МЕГА КОМПЛЕКТ: с 10 супер кърпи за баня - купете 3 и получете 10 (ПОСЛЕДЕН ДЕН)

Замяна, връщане и гаранция
1. замяна или връщане

Важна забележка: не изхвърляйте оригиналната опаковка, която сте получили с етикета за доставка и кода за проследяване; важно е клиентът да представи опаковката, за да се активира гаранцията на продукта.

Най-големият ни ангажимент е да осигурим вашето пълно удовлетворение. Ако сте избрали своя продукт в нашия онлайн магазин, но когато го получите, не сте доволни или дори сте убедени, че той има производствен дефект, ние гарантираме замяна или възстановяване на сумата в два случая:

1.1 Неудовлетвореност от продукта: в рамките на 7 (седем) календарни дни от датата на получаване (клиентът може да поиска възстановяване на сумата или замяна, като върне получения продукт).

1.2 Продуктът е дефектен: в рамките на 30 (тридесет) календарни дни от датата на получаване (в този случай купувачът няма право на възстановяване на сумата, а само на замяна на дефектния продукт и във всички случаи с продукт от заменения модел), в случай на дефекти като: продукт с повредено стъкло или дисплей, видими драскотини, липсващи части, купувачът има право да направи гаранционна рекламация, ако се свърже с нас в рамките на максимум 24 часа от получаването и винаги изпраща снимки на получената опаковка. Ако клиентът се свърже с нас след 24 часа, ще се счита, че проблемът се дължи на неправилна употреба.

И в двата случая първо се свържете с нас по имейл и нашият екип ще ви посъветва как да върнете продукта.

1.3 Всички разходи, свързани с връщането на продукта чрез пощенската служба, ще бъдат поети от клиента, но сумата, изразходвана за доставка, ще бъде равна на стойността на талона за отстъпка (който винаги трябва да бъде ПДК, ако клиентът изпрати чрез SEDEX, талонът за отстъпка ще бъде ПДК на следващата покупка), а следващата покупка трябва да има минимална стойност, равна на стойността на продукта, който ще бъде заменен, за да може клиентът да се възползва от талона за отстъпка.

2. връщане на продукта поради неудовлетвореност:

Продуктът не трябва да има следи от употреба. Продуктът не трябва да бъде свалян от каишката на часовника и трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка (пощенска пратка с етикет), в противен случай няма да бъде възстановена сумата или ще бъде извършена замяна.

Веднага след като получим пратката, ще я анализираме, за да се уверим, че всичко отговаря на условията за връщане на артикула. След като това бъде потвърдено, с вас ще се свърже нашият екип за обслужване на клиенти, като в този случай можете да изберете една от следните възможности:

2.1. замяна за друг продукт, наличен в склада ни;

2.2. възстановяване на сумата, изразходвана за продуктите (ако бъдат върнати в рамките на първите 7 дни от получаването им).

3. гаранция:

Първо, за да провери проблема, клиентът трябва да се свърже с нашия гаранционен отдел само по имейл.

Клиентът трябва да ни информира за дефекта с номера на поръчката и да опише проблема в текст, за да могат нашите експерти да го оценят.

Всички продукти на магазина са с 30-дневна гаранция, считано от датата на получаване на продукта.

За да активира гаранцията, клиентът трябва да ни изпрати видеоклип с продължителност до 1 минута, за да докаже проблема, като на този видеоклип трябва да се вижда и опаковката на получения продукт (пощенска опаковка с етикет), като е важно опаковката да се вижда на видеоклипа.

Клиентът може да докаже дефекта и като изпрати снимки, на които ясно се вижда дефектът, като на снимката трябва да се вижда опаковката на продукта.

Ако клиентът не е в състояние да направи видеоклип или снимка, продуктът трябва да бъде изпратен на нашия адрес в Парана за анализ на цената на превоза PAC, както е посочено в точка 1.3 по-горе, като продуктът трябва да бъде изпратен в оригиналната пощенска опаковка, с етикет и неповреден до получателя.

ЗАБЕЛЕЖКА: Caixa не предоставя никаква техническа поддръжка, нямаме официален асистент. Моля, свържете се с нашия екип с всякакви въпроси и ние ще ви окажем цялата необходима подкрепа.

4 ПОВРЕДА:

Нашата гаранция не покрива естетически повреди, възникнали след закупуването на устройството от нас, като например счупен или напукан екран и др.

4.1 Гаранцията не покрива и
Повреди от течности, като например изпускане или оставяне на продукта във вода; въпреки че някои продукти са водоустойчиви, има определени ограничения, които трябва да се спазват за всички продукти. Пример: Независимо от това дали продуктът се счита за водоустойчив, никога не го излагайте на гореща вода или пара, тъй като това може да повлияе на продукта;
Повреди, причинени от вас или от трета страна при опит за ремонт или адаптиране на продукта;
Повреда на гривната, като петна или счупване, освен ако продуктът не е пристигнал дефектен;
неправилна употреба на аксесоари;


Дефекти или повреди, които могат да възникнат в резултат на нормално износване - например драскотини по екрана, дължащи се на употреба, окисляване, дължащо се на излишък на пикочна киселина, причинено от потребителя на продукта;
Допустима загуба на живот на батерията;
Тестове за доказване на устойчивостта на продукта, като например тест за устойчивост на часовниково стъкло или тест за водоустойчивост, наред с други;
В случай на бельо (гащи/панталони/чорапи), замяна или връщане няма да бъдат приети, ако дрехите са били носени или подложени на тестове на тялото.